(2009). Virtual reference best practices: Tailoring services to your library / M. Kathleen Kern.
Chicago-referens (17:e uppl.)Virtual Reference Best Practices: Tailoring Services to Your Library / M. Kathleen Kern. 2009.
MLA-referens (9:e uppl.)Virtual Reference Best Practices: Tailoring Services to Your Library / M. Kathleen Kern. 2009.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.