(2012). Mapping workflows and managing knowledge capturing formal and tacit knowledge to improve performance / John L. Kmetz. [electronic resource].
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Mapping Workflows and Managing Knowledge Capturing Formal and Tacit Knowledge to Improve Performance / John L. Kmetz. [electronic Resource]. 2012.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Mapping Workflows and Managing Knowledge Capturing Formal and Tacit Knowledge to Improve Performance / John L. Kmetz. [electronic Resource]. 2012.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.