APA-Zitierstil (7. Ausg.)

(2009). Calming upset customers stay in control-- in any situation / Rebecca L. Morgan. [electronic resource].

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Calming Upset Customers Stay in Control-- in Any Situation / Rebecca L. Morgan. [electronic Resource]. 2009.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

Calming Upset Customers Stay in Control-- in Any Situation / Rebecca L. Morgan. [electronic Resource]. 2009.

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