(2009). Calming upset customers stay in control-- in any situation / Rebecca L. Morgan. [electronic resource].
Citace podle Chicago (17th ed.)Calming Upset Customers Stay in Control-- in Any Situation / Rebecca L. Morgan. [electronic Resource]. 2009.
Citace podle MLA (9th ed.)Calming Upset Customers Stay in Control-- in Any Situation / Rebecca L. Morgan. [electronic Resource]. 2009.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..